Palautusehdot

Viimeksi päivitetty: 1. tammikuuta 2025

1. Johdanto

Warrantedbrand ("me", "meidän" tai "yritys") sitoutuu tarjoamaan laadukkaita tuotteita ja palveluita. Nämä palautusehdot kuvaavat oikeutesi palauttaa tuotteita ja peruuttaa tilauksia Suomen kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajaoikeuksien mukaisesti.

2. Soveltamisala

Nämä palautusehdot koskevat:

• Fyysisiä tuotteita, jotka on ostettu verkkosivustoltamme
• Digitaalisia tuotteita ja palveluita tietyin rajoituksin
• Tilauksia ja jäsenyyksiä

3. Kuluttajan Peruuttamisoikeus (14 Päivää)

3.1 Peruuttamisoikeuden Kesto

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua:

• Fyysisille tuotteille: Päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) vastaanottaa tuotteen
• Useista tuotteista koostuvalle tilaukselle: Päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli vastaanottaa viimeisen tuotteen
• Palveluille: Sopimuksen tekopäivästä

3.2 Peruuttamisoikeuden Käyttäminen

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla. Voit:

• Lähettää sähköpostia osoitteeseen: admin@warrantedbrand.world
• Soittaa numeroon: +358 9 4711
• Lähettää kirjeen osoitteeseen: Mannerheimintie 166, 00300 Helsinki, Finland
• Käyttää peruutuslomakettamme (katso kohta 3.3)

3.3 Peruutuslomake

Voit käyttää alla olevaa peruutuslomakemallia, mutta se ei ole pakollista:

3.4 Peruuttamisilmoituksen Määräaika

Olet noudattanut peruuttamisajan määräaikaa, jos lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

4. Peruuttamisen Seuraukset

4.1 Hyvitys

Jos peruutat sopimuksen, hyvitämme kaikki sinulta saamaamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimitustavat), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olemme saaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

4.2 Hyvityksen Maksuväline

Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti sopinut muusta. Hyvityksestä ei joka tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.

4.3 Hyvityksen Viivästyminen

Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet esittänyt selvityksen tuotteiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

5. Tuotteiden Palauttaminen

5.1 Palautusvelvollisuus

Sinun on lähetettävä tuotteet takaisin tai luovutettava ne meille tai valtuuttamallemme henkilölle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta.

5.2 Palautusosoite

Palauta tuotteet osoitteeseen:

Warrantedbrand
Palautukset
Mannerheimintie 166
00300 Helsinki, Finland

5.3 Palautuskustannukset

Vastaat tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Arvioitu kustannus on noin 5-15 euroa Suomen sisällä riippuen tuotteen koosta ja painosta.

5.4 Tuotteen Kunto

Olet vastuussa vain tuotteiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta tuotteiden käsittelystä kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Tuotteita tulee käsitellä samalla tavalla kuin myymälässä:

• Voit avata pakkauksen ja tarkastella tuotetta
• Voit testata tuotteen toimivuuden
• Et saa käyttää tuotetta normaalisti tai kuluttaa sitä
• Säilytä alkuperäinen pakkaus ja kaikki mukana tulleet materiaalit

6. Poikkeukset Peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraaviin tuotteisiin ja palveluihin:

6.1 Digitaaliset Tuotteet

Digitaalisen sisällön toimittaminen, jos suoritus on aloitettu sinun nimenomaisella ennakkosuostumuksellasi ja olet hyväksynyt, että menetät peruuttamisoikeutesi.

6.2 Henkilökohtaiset Tuotteet

Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaan tai jotka on selvästi räätälöity henkilökohtaisesti.

6.3 Pilaantuvat Tuotteet

Tuotteet, jotka voivat vanhentua tai pilaantua nopeasti.

6.4 Sinetöidyt Tuotteet

Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät terveydellisistä tai hygieenisistä syistä sovellu palautettaviksi, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

6.5 Kiireelliset Korjaukset

Palvelut, jotka koskevat kiireellisiä korjaus- ja huoltotöitä, jos kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt vierailua.

7. Viallinen tai Virheellinen Tuote

7.1 Reklamaatio-oikeus

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi, sinulla on oikeus reklamoida virheestä. Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen tai sinun olisi pitänyt se huomata.

7.2 Virheen Korjaaminen

Viallisen tai virheellisen tuotteen tapauksessa voit vaatia:

• Ensisijaisesti: Virheen korjaamista tai tuotteen vaihtamista
• Toissijaisesti: Hinnanalennusta tai kaupan purkamista

7.3 Kuljetuskustannukset

Jos tuote on viallinen tai virheellinen, me vastaamme kaikista palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien toimituskulut.

7.4 Reklamaatioprosessi

Reklamoidaksesi virheestä:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse (admin@warrantedbrand.world) tai puhelimitse (+358 9 4711)
2. Kuvaile virhe ja liitä mukaan kuvia, jos mahdollista
3. Ilmoita tilausnumerosi ja ostopäivämäärä
4. Odota ohjeita tuotteen palauttamisesta

8. Takuu

8.1 Lakisääteinen Takuu

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen takuu. Tuotteen on oltava sopimuksen mukainen ja kestettävä tavanomaista käyttöä vähintään kohtuullisen ajan.

8.2 Valmistajan Takuu

Joillakin tuotteilla voi olla valmistajan antama erillinen takuu. Tämä takuu on valmistajan vastuulla ja sen ehdot määritellään takuuasiakirjassa.

8.3 Takuun Voimassaoloaika

Lakisääteinen takuu on voimassa:

• Uusille tuotteille: Vähintään 2 vuotta ostopäivästä
• Käytetyille tuotteille: Kohtuullinen aika tuotteen iän ja hinnan huomioon ottaen

9. Palautusprosessi Vaihe Vaiheelta

9.1 Kuluttajan Toimet

1. Ilmoita peruutuksesta: Lähetä peruutusilmoitus 14 päivän kuluessa
2. Pakkaa tuote: Pakkaa tuote turvallisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen
3. Liitä mukaan: Kopio ostokuitista ja peruutusilmoituksesta
4. Lähetä tuote: Lähetä tuote palautusosoitteeseen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta
5. Säilytä todiste: Säilytä lähetyksen seurantanumero ja kuitti

9.2 Meidän Toimemme

1. Vastaanotto: Vahvistamme peruutusilmoituksen vastaanoton
2. Tarkastus: Tarkastamme palautetun tuotteen kunnon
3. Hyvitys: Suoritamme hyvityksen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta
4. Ilmoitus: Lähetämme vahvistuksen hyvityksestä

10. Tilaukset ja Jäsenyydet

10.1 Tilausten Peruuttaminen

Jos olet tilannut jatkuvan palvelun tai jäsenyyden, voit peruuttaa sen:

• Milloin tahansa ilmoittamalla meille vähintään 14 päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää
• Peruutus tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alussa
• Jo maksetut maksut eivät ole palautettavissa, ellei palvelua ole toimitettu

10.2 Kokeilujakso

Jos tarjoamme ilmaisen kokeilujakson:

• Voit peruuttaa kokeilujakson aikana ilman kuluja
• Peruutus on tehtävä ennen kokeilujakson päättymistä
• Jos et peruuta, tilaus jatkuu automaattisesti maksullisena

11. Erityistilanteet

11.1 Kadonnut Lähetys

Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksessa:

• Ilmoita meille välittömästi
• Toimita lähetyksen seurantatiedot
• Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa lähetyksen jäljittämiseksi
• Jos lähetystä ei löydy, käsittelemme tapauksen tapauskohtaisesti

11.2 Vaurioitunut Lähetys

Jos tuote vaurioituu kuljetuksessa:

• Ota valokuvia vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta
• Ilmoita meille välittömästi
• Älä hävitä pakkausta tai tuotetta
• Käsittelemme reklamaation ja järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen

12. Kuluttajan Oikeudet

12.1 Lakisääteiset Oikeudet

Nämä palautusehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana Suomen kuluttajansuojalain mukaan.

12.2 Kuluttajaneuvonta

Jos sinulla on kysymyksiä kuluttajanoikeuksistasi, voit ottaa yhteyttä:

Kuluttajaneuvonta:
Puhelin: 029 505 0500
Verkkopalvelu: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

12.3 Kuluttajariitalautakunta

Jos emme pääse sopimukseen riidasta, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta:
PL 306
00531 Helsinki
Verkkopalvelu: www.kuluttajariita.fi

13. Yritysasiakkaat

Jos olet yritysasiakas (elinkeinonharjoittaja), näitä palautusehtoja sovelletaan vain siltä osin kuin olemme erikseen sopineet. Yritysasiakkailla ei ole automaattista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

14. Kansainväliset Tilaukset

14.1 EU-maat

EU:n kuluttajilla on samat peruuttamisoikeudet kuin Suomen kuluttajilla. Palautuskustannukset voivat olla korkeammat kansainvälisen toimituksen vuoksi.

14.2 EU:n Ulkopuoliset Maat

EU:n ulkopuolisiin maihin tehtäviin tilauksiin sovelletaan kohdemaan lakeja. Palautusehdot voivat vaihdella, ja palautuskustannukset ovat yleensä korkeammat.

15. Yhteystiedot Palautusasioissa

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai peruuttamisoikeudesta, ota meihin yhteyttä:

Warrantedbrand
Asiakaspalvelu
Mannerheimintie 166
00300 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 9 4711
Sähköposti: admin@warrantedbrand.world
Aukioloajat: Ma-Pe 9:00-17:00

16. Muutokset Palautusehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palautusehtoja. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Uudet ehdot tulevat voimaan niiden julkaisemisesta verkkosivustollamme.